معاون برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری مشهد تأکید کرد؛
لزوم اثرگذاری بیشتر مرکز ارتباطات مردمی 137
: معاون برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری مشهد بر اثرگذاری مرکز ارتباطات مردمی 137 تأکید کرد. شهریار آل‌شیخ با‌حضور در مرکز ارتباط مردمی 137، ضمن تشکر از تلاش از همکاران در 137 بیان کرد: «باید این مرکز 137 اثرگذاری خود را داشته باشد، به‌این‌معنا‌که اگر فردی با این مرکز تماس گرفت و درخواستی داشت، درخواستش به نتیجه برسد و در‌صورت عدم انجام، دلیل آن به وی اطلاع‌رسانی شود». وی در‌ادامه افزود: «یک تماس شهروند باید به‌سرعت پاسخگویی شود و شهروند نیز از نتیجه تماس خود به‌نحوِ شایسته آگاه شود، مگر اینکه درخواست شهروند را به هر دلیلی نتوانیم انجام دهیم اما باید به‌سرعت به وی پاسخگویی کنیم و دلیل عدم انجام را هم گزارش دهیم». آل‌شیخ درخصوص تصمیم‌گیری در‌زمینه تعیین فرایندهای 137 خاطرنشان کرد: «در‌این‌زمینه از مکانیزه‌کردن مرکز و بهره‌گیری از سیستم‌های الکترونیکی نباید غافل شد و باید به این سمت‌و‌سو حرکت کرد». وی ادامه داد: «همچنین باید تمهیدات لازم جهت مانیتورینگ پاسخگویی‌ها در مناطق و سازمان‌ها درخصوص درخواست‌های شهروندان که از‌طریق 137 اعلام می‌گیرد، صورت گیرد». معاون برنامه‌ریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری مشهد ابراز کرد: «نیروی بازرسی نیز در مناطق و سازمان‌ها موظف به پیگیری موارد اعلامی از‌سوی 137 است و گزارش هفتگی از پاسخگویی‌ها در مناطق و سازمان‌ها به معاونت برنامه‌ریزی ارائه شود». آل شیخ اظهار کرد: «باید پروژه‌ای در‌زمینه آمارهای موجود در 137 طی سالیان گذشته و امسال تعریف شود و مکانیزم‌ها و نرم‌افزارهای موردِ‌نیاز جهت الکترونیکی‌شدن فعالیت‌های 137 پیش‌بینی و در جلسات مرتبط ارائه شود». به‌گفته وی، همچنین مکانیزم بازخوردگیری از افرادی که با 137 تماس می‌گیرند تهیه شود تا اثر‌بخشی فعالیت‌های مرکز137 و همچنین امور اجرایی در مناطق و سازمان‌ها به‌صورت کامل ارزیابی شود. گفتنی‌ست؛ در این جلسه مهدی دانش (رئیس مرکز 137 شهرداری مشهد)، گزارشی آماری از وضعیت مرکز در سال‌های گذشته ارائه کرد و سپس محمدرضا فرهادی‌نیا (مدیرکل روابط‌عمومی و بین‌الملل شهرداری مشهد) نیز در‌این‌خصوص توضیحاتی ارائه کرد و پس‌از‌آن مقرر شد فرآیندهای فعلی موجود در 137 بررسی و بازنگری شود.