تأکید مدیرعامل آبفا استان اصفهان بر اهمیت سامانه 1522
احسان عالیخانی
سامانه خدمات غیر حضوری 1522 در سیر تطور و تکوین حوزه مشترکین شرکت‌های آبفا نقش و جایگاه ویژه‌ای دارد. مدیرعامل آبفا استان اصفهان افزود: «سامانه هوشمند خدمات غیرحضوری 1522 شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان راهبرد ارائه خدمات به مردم را محقق کرد. در گذشته شهروندان برای دریافت خدمات 23گانه فروش و پس از فروش انشعاب باید به‌طور میانگین پنج‌مرتبه به ادارات آب و فاضلاب مراجعه می‌کردند اما نخستین‌بار با راه‌اندازی این سامانه در شرکت آب و فاضلاب استان اصفهان، تمام خدمات به‌صورت هوشمند و غیرحضوری و در تمام ساعات شبانه‌روز به متقاضیان و مشترکین ارائه می‌شود و در‌واقع ارائه خدمات به مردم از میز ادارات به داخل خانه‌ها برده شد. مهندس هاشم امینی گفت: «نقطه اوج فعالیت سامانه خدمات غیرحضوری 1522 زمانی‌ست که بخش مشترکین ادارات آبفای مناطق خودگردان تعطیل شود و مردم نیز بدانند که برای دریافت تمامی خدمات باید فقط از درگاه‌های غیرحضوری نظیر سامانه1522، کارافزار (اپلیکیشن) همراه آبفا، کد دستوری#151522*6655* و پرتال شرکت استفاده کنند». وی با‌بیان‌ِاینکه صنعت آب و فاضلاب برای افزایش سطح کیفیت خدمات خود نیاز به تغییراتی همچون سامانه 1522 دارد ابراز امیدواری کرد که با استفاده از تجربیات موفق سه‌سال گذشته و حمایت مدیران صنعت آب و فاضلاب، بتوان سامانه خدمات غیرحضوری 1522 را در تمام شرکت های آب و فاضلاب راه‌اندازی و فراگیر کرد و از مزایای ارائه خدمات از‌نظر سرعت، دقت، کیفیت و تکریم ارباب رجوع همه مشترکین آب و فاضلاب کشور بهره‌مند شوند». معاون خدمات مشترکین و درآمد آبفای استان اصفهان نیز گفت: «از دو‌میلیون و 400هزار تماس تلفنی برقرار شده با سامانه 1522 در سه‌سال گذشته، بیش از 735هزار مورد آن منجر به ارائه خدمات به مشترکین شده است». رضا رضایی افزود: «فعالیت سامانه هوشمند 1522 موجب کاهش حداقل پنج‌میلیون و 300هزار سفر درون‌شهری در این مدت شده است». وی گفت: «اگر به‌طور میانگین برای هر سفر رفت و برگشت دورن شهری 12کیلومتر مسافت طی شود، در طول سه‌سال گذشته بالغ‌بر پنج‌میلیون‌لیتر بنزین به ارزش 50میلیارد‌ریال صرفه‌جویی شده است که آثار مفید و مؤثر آن شامل کاهش هزینه‌های شهروندی، مدیریت اقتصاد اجتماعی و تأثیر بسیار مهم زیست محیطی‌ست». روح الله سعیدی (مدیر سامانه 1522 آبفای استان اصفهان) هم، گفت: «در‌حال‌حاضر خدمات 23گانه فروش و پس از فروش انشعاب آب و فاضلاب در سامانه 1522 از‌طریق نه کلید و 17 زیرکلید به‌صورت کاملاً غیرحضوری و شبانه‌روزی به مشترکین ارائه می‌شود».