توسعه خدمات الکترونیکی در شرکت گاز خراسان رضوی

مدیرعامل شرکت گاز استان خراسان رضوی  گفت: «توسعه خدمات الکترونیکی از‌جمله اقداماتی‌ست که شرکت گاز  خراسان رضوی در کنار توسعه همه‌جانبه دیگر قابلیت‌های سازمانی در مسیر آن حرکت می‌کند». حسن افتخاری اظهار کرد: «تأمین پایدار گاز طبیعی مشترکان از‌جمله اهداف مستمر شرکت گاز است که با توسعه همه‌جانبه در بخشهای مختلف محقق شده است». وی افزود: «در روزهای مختلف سال به‌خصوص در فصل زمستان مصرف گاز افزایش پیدا می‌کند و گاه رکورد مصرف گاز در یک روز جا‌به‌جا می‌شود؛ چنان‌که ۲۵ دی‌ماه پارسال با مصرف ۵۵‌میلیون‌متر‌مکعب گاز طبیعی در یک‌روز، رکورد قبلی که معادل ۵۴‌میلیون‌مترمکعب و مربوط به بیستم آذر‌ماه سال ۹۵ بود شکست و با این وجود هیچ‌گونه قطعی گازی اتفاق نیفتاد». وی اظهار کرد: «دی‌ماه پارسال سامانه گویای ارائه خدمات الکترونیک ۱۸۹۴ شرکت گاز استان با قابلیت وصل خودکار گاز مشترکان در مشهد به بهره‌برداری رسید که راه‌اندازی این سامانه موجب تکریم بیشتر شهروندان به‌‌ویژه هنگام قطع گاز مشترکان به علت بدهی می‌شود و با استفاده از سامانه ۱۸۹۴ شهروندان می‌توانند از صورت حساب گاز مصرفی خود مطلع شده و در‌صورت قطع گاز به‌علت بدهی، از‌طریق این سیستم به صورت آنی برای وصل گاز بدون پیگیری‌های بعدی اقدام کنند». افتخاری افزود: «اعلام میزان بدهی، امکان پرداخت آنی قبوض و پیگیری صورت وضعیت پیمانکاران، کاهش رفت و آمدهای شهری و مشکلات زیست محیطی از دیگر قابلیت‌های این سامانه است و شهروندان می‌توانند در تماس با شماره ۱۸۹۴ و وارد کردن شماره اشتراک و شناسه قبض و در ادامه از طریق کدهای دستوری تلفن گویا نسبت به دریافت خدمات اقدام کنند». وی ادامه داد: «از نیمه دوم سال گذشته طرح حذف قبوض کاغذی در استان خراسان رضوی میسر شد و تا‌کنون ۹۷.۷‌درصد مشترکان گاز این استان صورتحساب گاز مصرفی خود را به‌صورت پیامکی دریافت می‌کنند که از این نظر رتبه نخست در بین استان‌های بزرگ را داریم و مشترکان می‌توانند برای ثبت تلفن همراه خود با مراجعه به سایت شرکت گاز خراسان رضوی، تماس با تلفن‌های گویای ۱۸۹۴ و ۳۷۰۷۴ یا ارسال کد دستوری (*‌تلفن ثابت) به سامانه ۱۰۰۰۳۷۰۷۴ نسبت به تکمیل اطلاعات خود اقدام کنند». افتخاری با اشاره به اقدامات انجام‌شده در حوزه مقابله با کرونا هم افزود: «از اسفند‌ماه پارسال در چهارچوب اقدامات پیشگیرانه برای قطع زنجیره انتقال و شیوع ویروس بیماری همه‌گیر کرونا و کمک به پویش اجتماعی مبارزه با کرونا، مأموران کنتورخوان این شرکت به منازل شهروندان مراجعه نکرده‌اند و قرائت آنها به‌صورت غیرحضوری و از طریق خوداظهاری شهروندان انجام شده است». وی ادامه داد: «به همین منظور برای اعلام رقم کارکرد کنتور گاز مشترکان سه روش الکترونیکی ارائه خدمات از راه دور شامل پیامک، سامانه تلفنی ۱۸۹۴ و درگاه اینترنتی شرکت گاز استان خراسان رضوی به آدرس www.nigc-khrz.ir در نظر گرفته شده است که با بهبود شرایط استان در مقابله با کرونا از اوایل اردیبهشت‌ماه امسال بار دیگر قرائت حضوری انجام می‌شود». خراسان رضوی وظیفه تأمین گاز طبیعی دو‌میلیون و ۳۷۱‌هزار مشترک شهری و روستایی را برعهده دارد.