هوشمندسازی؛ ابزاری برای ارتقای شفافیت و سلامت اداری

سرپرست شهرداری قزوین بااشاره‌به اهمیت هوشمندسازی در مدیریت شهری، این‌موضوع را یک ضرورت برای تحقق آرامش و رفاه شهروندان دانست و تأکید کرد: نگاه مجموعه مدیریت شهری به این مقوله، نگاهی ابزاری و نمایشی نیست. محمد علمی در آئین رونمایی از ۱۰ پروژه پیشران شهرداری قزوین که در سالن قائم شهرداری منطقه ۲ قزوین برگزار شد، اظهار کرد: هوشمندسازی در شهرداری قزوین اقدامی نمایشی نیست، هدف اصلی این رویکرد را ارتقای شفافیت، سلامت اداری و حذف مراجعات حضوری مردم است. سرپرست شهرداری قزوین در تشریح وضعیت پیشین و فعلی فرآیندها گفت: برای درک بهتر این تحول، باید به گذشته بازگشت؛ چهار یا پنج‌سال پیش، شهروندان برای دریافت یک استعلام ساده ناچار بودند به‌صورت حضوری به مناطق شهرداری مراجعه کنند، نوبت بازدید بگیرند، منتظر کارشناس بمانند و پس از انجام بازدید و طی کردن چهار تا پنج مرحله پیگیری از یک مرحله‌به‌مرحله دیگر و محاسبات مختلف، درنهایت موفق به اخذ استعلام می‌شدند. وی ادامه داد: اما اکنون‌که در خدمت شما هستم، این‌موضوع در شهرداری قزوین کاملاً به‌صورت هوشمند انجام می‌شود. متقاضی صرفاً در دفترخانه حاضر شده و احراز هویت انجام می‌دهد؛ پس‌ازآن، فرآیند کار ازطریق سیستم «سرا» به جریان می‌افتد و متقاضی مرحله‌به‌مرحله با دریافت پیامک از وضعیت پرونده خود مطلع می‌شود و درنهایت نیز پاسخ استعلام را دریافت می‌کند. این بدان معناست که فرد برای اخذ استعلام، دیگر نیازی به مراجعه به شهرداری منطقه ندارد و این تحول، نه یک شعار، بلکه واقعیتی درحال‌اجراست. سرپرست شهرداری قزوین در بخش دیگری از سخنان خود به موضوع امنیت زیرساخت‌ها پرداخت و بااشاره‌به حضور مسئولان نظامی و قضایی اظهار کرد: مبحث الزام ماده ۱۴، نشان‌دهنده اقتدار مدیریت شهری دراین‌حوزه است. درشرایطی‌که برخی شهرها مدعی موضوعات هوشمندسازی بودند و ازنظر فراهم‌آوری زیرساخت‌ها خود را پیشگام‌تر می‌دانستند، قزوین با اقتدار جایگاه خود را تثبیت کرد؛ به‌طوری‌که ماه گذشته در کنار معاون قوه قضاییه، درحالی‌که اکثر شهرها با چالش‌هایی مواجه بودند، قزوین موفق به اخذ کد یکتا شد. وی افزود: ما امنیت داده‌های شهر را ارتقا داده‌ایم؛ سامانه‌های شهرداری به اداره ثبت‌اسناد متصل شده و اکنون قزوین در کشور شهر پیشرو در هوشمندسازی است. این مقام مسئول در شهرداری قزوین بااشاره‌به سایر دستاوردها تصریح کرد: یکپارچه‌سازی خدمات و افزایش سرعت در کار مردم از اولویت‌های ما بوده است؛ درهمین‌راستا فرآیند صدور پروانه‌های شهرسازی ساده‌سازی شده، اتوماسیون لوایح شورای شهر راه‌اندازی شده و نظام جامع منابع انسانی نیز با سیستم‌های نوین مدیریت می‌شود. وی درخصوص ورود فناوری به زندگی روزمره و حوزه گردشگری نیز بیان کرد: دستیار هوشمند مصنوعی برای پاسخگویی شبانه‌روزی به شهروندان فعال شده است؛ همچنین خدمات هوشمند در مجموعه تاریخی سعدالسلطنه اجرا شده و امکانات رفاهی برای گردشگران و شهروندان ارتقا یافته است. رئیس شورای اسلامی شهر قزوین باتأکیدبراینکه هوشمندسازی شهری کلید اصلی شفافیت و کاهش تخلفات اداری است، از تصویب بدون درنگ ۲۲۶ میلیاردتومان اعتبار برای پروژه‌های فناوری اطلاعات شهرداری خبر داد. فرج‌الله فصیحی‌رامندی اظهار کرد: شورای شهر باهدف حذف رانت، جلوگیری از «امضاهای طلایی» و کاهش خطای انسانی در فرآیندهای اداری، حمایت همه‌جانبه از پروژه‌های فناورانه را در دستورکار خود قرار داده است. وی افزود: هدف نهایی این‌است‌که با تسهیل خدمات، حضور شهروندان در شهرداری کاهش یافته و در زمان و هزینه‌های آنان صرفه‌جویی شود که این‌امر به کاهش ترافیک و بهبود کیفیت زندگی شهری نیز کمک می‌کند. رئیس شورای شهر قزوین بااشاره‌به حمایت قاطع اعضای شورا از این طرح‌ها تصریح کرد: اعتبارات اختصاص‌یافته به ۱۰ پروژه شاخص هوشمندسازی به‌مبلغ ۲۲۶ میلیاردتومان، بدون هیچ‌گونه بحث یا درنگی در شورا به‌تصویب رسید. برخلاف سایر لوایح که ممکن است برای مبالغ کمتر از ۵ یا ۱۰ میلیاردتومان ساعت‌ها در کمیسیون‌ها و صحن شورا موردبحث و چانه‌زنی قرار گیرد، اعضای شورا با نگاه مثبت به تأثیرات بلندمدت هوشمندسازی، بلافاصله به آن رأی مثبت دادند. وی در بخش دیگری از سخنان خود بابیان‌اینکه دنیای فناوری بسیار سریع‌تر از بروکراسی اداری حرکت می‌کند، خاطرنشان کرد: ما در شهرداری باید به‌صورت مستمر خود را به‌روزرسانی کنیم تا از فناوری‌های روز عقب نمانیم.