مدیرکل مدیریت عملکرد و حقوق شهروندان وزارت راه و شهرسازی:
بیش‌از 560 نوع خدمت به مردم ارائه می‌شود
عباسعلی کوشکی
مدیرکل مدیریت عملکرد و حقوق شهروندان وزارت راه و شهرسازی با‌بيانِ‌اينکه این سازمان بیش‌از 560 نوع خدمت به مردم ارائه می‌دهد، گفت: «دفتر مدیریت عملکرد و حقوق شهروندان درحوزه شهرسازی و برنامه‌ریزی شهری و مدیریت شهری، درحوزه ساخت‌و‌ساز مسکن، سیاست‌گذاری درحوزه ساخت ساختمان‌ها و اماکن دولتی، سیاست‌گذاری برای اسکان جمعیت و توضیح سرریز جمعیت کلان‌شهرها و همچنین درحوزه بافت فرسوده و سکونتگاه‌های غیررسمی ایفای نقش و اعمال سیاست‌گذاری می‌کند». مهندس رستمی ضمن‌بیانِ‌اینکه شرط اقتدار بیرونی حفظ انسجام درونی‌ست، افزود: «وزارت راه و شهرسازی برای آنکه بتواند درحوزه خدمت‌رسانی به هموطنان عزیز موفق عمل کند، باید در زیربخش‌ها دارای انسجام لازم و یکپارچگی و یکنواختی برای ارائه خدمت مطلوب به مردم را دارا باشد. پس شرط حفظ و بقای بیرونی داشتن انسجام درونی‌ست». وی‌ضمن اشاره به فعالیت‌های انجام‌یافته درحوزه مدیریت عملکرد و حقوق شهروندان وزارت راه و شهرسازی خاطرنشان کرد: «این دفتر در‌حوزه‌های ارزیابی عملکرد یا مدیریت عملکرد، حقوق شهروندی، سلامت اداری و پاسخگویی به شکایات ارائه خدمت می‌کند». وی در بخش دیگری از سخنان خود تصریح کرد: «تعداد 127مورد در 12 بخش گلوگاه احتمال بروز مفسده و آسیب‌پذیری در مجموعه وزارت راه و شهرسازی شناسایی شده است که تمهیدات لازم برای مصون‌ماندن همکاران و کاهش احتمال خطا اندیشیده شده است». مهندس عبداله بهادری (رئیس شورای هماهنگی راه و شهرسازی استان) نیز در‌این‌نشست ضمن خیر‌مقدم به حاضرین حقوق شهروندی را احترام به ارزش و کرامت والای انسانی دانست و خاطرنشان کرد: «احترام به حقوق شهروندان و توجه به خواسته آنان و تلاش برای پیگیری مطالبات جزو وظایف اصلی ما در مجموعه راه و شهرسازی‌ست». مدیرکل راه و شهرسازی استان مازندران یادآور شد: «ظهور و توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات و به‌دنبال آن گسترش داد‌و‌ستد الکترونیکی مهم‌ترین پایش برای شکل‌گیری فعالیت‌های دولت به‌صورت الکترونیکی بوده و افزون بر آن تحولات اجتماعی، تحولات سازمانی و اداری نیازها و علم و دانش؛ دلایلی هستند که حرکت به‌سمت دولت الکترونیک را رقم می‌زنند». وي ادامه داد: «در‌همین‌راستا دولت‌ها برای پاسخ به این پیچیدگی ناگزیرند که اقدام به ایجاد دولت الکترونیک کنند و از‌طرفی عوامل متعددی زمینه‌ساز پیدایش مفهوم دولت الکترونیک بوده‌اند که همگی ناشی‌از رشد فناوری و پیچیده‌تر‌شدن زندگی بشر است». مهندس عبداله بهادری افزود: «حقوق شهروندی نه یک رابطه یک‌طرفه که رابطه‌ای دو‌طرفه است، مردم باید بتوانند نسبت به دریافت خدمات اظهار‌نظر کنند و در مباحث مدیریت مجموعه نقش کلان داشته باشند. بدین معنا شهروند باید بتواند امکانات و مشکلات خدمتی را مطرح کند که این برای مدیریت بهره‌وری بزرگ‌ترین سرمایه است». گفتنی‌ست؛ در‌این‌نشست تمامی مدیران شورای هماهنگی حمل‌و‌نقل استان، مدیر بانک مسکن استان و بنیاد مسکن درخصوص عملکرد مجموعه خود درحوزه مدیریت عملکرد و حقوق شهروندان ارائه گزارش کردند.