دفاتر خدمات الکترونیک قضائی رتبه‌بندی می‌شود

رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه بااشاره‌به اجرای طرح رتبه‌بندی دفاتر خدمات الکترونیک قضائی گفت: دستورالعمل اجرای این‌طرح تدوین و آماده اجراست و دراین‌میان کیفیت ارائه خدمات به مردم یکی از مؤلفه‌های مهم به‌شمار می‌آید. محمد کاظمی‌فرد در پنجمین همایش نمایندگان استانی دفاتر خدمات الکترونیک قضائی افزود: قرار است دفاتری که خدمات با کیفیت بالاتر به مردم ارائه می‌دهند سهم کانون را کمتر پرداخت کنند زیرا اعتقاد داریم ارائه خدمات باکیفیت هزینه دارد و بخشی از هزینه‌های دفاتر دارای کیفیت را این‌گونه جبران خواهیم کرد. به‌گزارش حنانه شفیعی (کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی)؛ وی باتأکیدبر توسعه خدمات غیرحضوری؛ به کاهش هزینه دفاتر و بازتعریف جدید از خدمت‌رسانی در دفاتر اشاره کرد و درعین‌حال گفت که باید مراجعات حضوری را تعریف کنیم. کاظمی‌فرد بااشاره‌به بازخورد مثبت سامانه تنظیم، اظهار کرد: سامانه نوبت‌دهی به‌ویژه در شهرهای بزرگ بازخوردهای مثبتی را در پی داشته است و می‌توان بااستفاده‌از ظرفیت این سامانه همچنین سامانه ۱۴۷۰ خدمات دیگری را نیز پیش از مراجعه حضوری به دفاتر به مردم ارائه کرد. رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه به ظرفیت ارائه خدمات به ایرانیان خارج‌ازکشور اشاره کرد و افزود: یکی از تکالیف مهم در سند تحول قضائی ارائه خدمات به ایرانیان خارج‌ازکشور است. وی تصریح کرد: لازم است تا دفاتر خدمات الکترونیک قضائی جایگاه خود را بیابند و شاید بتوان ازطریق سامانه ۱۴۷۰ شبکه ارائه خدمات مشاوره به ایرانیان خارج‌ را راه‌اندازی کرد؛ حسن فناوری این‌است‌که محدود به مرزها و جغرافیا نیست؛ پس می‌توان از این‌مهم برای توسعه خدمات دفاتر بهره برد. رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه بااشاره‌به توسعه زیرساخت‌های ارائه خدمات غیرحضوری وعده داد تا هفته قوه قضائیه در سال ۱۴۰۴ زمینه برای ارائه این‌نوع خدمات فراهم شود. وی ادامه داد: با توسعه خدمات غیرحضوری بسیاری از هزینه‌های دفاتر خدمات الکترونیک قضائی کاهش می‌یابد به‌عنوان نمونه مکان بزرگ هزینه دارد و با ارائه خدمات غیرحضوری دیگر نیاز به فضای فیزیکی بزرگ برای دفاتر نیست. نیز خدمات غیرحضوری بر کم‌وکیف فعالیت کاربران نیز تأثیرگذار است زیرا دیگر نیاز به حضور فیزیکی کاربران در دفاتر نیست یا ممکن است ارائه خدمات محدود به ساعات اداری نشود. وی باتأکیدبر توسعه خدمات غیرحضوری و اجرای طرح رتبه‌بندی گفت: درصورت خدمات غیرحضوری و تلفیق آن با اجرای طرح رتبه‌بندی، دیگر لازم نیست که ارباب‌رجوع فقط از دفاتر شهر خود خدمات دریافت کنند بلکه می‌توانند خدمات غیرحضوری دفاتر را براساس کیفیت اعلام‌شده در رتبه‌بندی و مبتنی‌بر شاخص‌های دیگر از دفاتر دیگر در اقصی‌نقاط کشور به‌صورت غیرحضوری دریافت کنند طوری‌که در اجرای این‌طرح‌ها مشکل شلوغی دفاتر نیز حل و در خدمات غیرحضوری دفاتر خلوت در شبکه دفاتر به ارباب‌رجوع معرفی می‌شود. رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه تأکید کرد: دفاتر خدمات الکترونیک قضائی شبکه هستند و ازطریق شبکه مجازی و برداشتن مرزهای جغرافیایی می‌توانند خدمات ارائه دهند و پاسخگوی شهروندان باشند. وی بااشاره‌به تغییر مفاهیم، تأکید کرد: اگرچه خدمت‌رسانی مجازی در دفاتر ممکن و شدنی‌ست اما بخشی از خدمات نیز لازم‌است‌که با مراجعه حضوری ارباب‌رجوع ارائه شود که این‌موارد باید ازسوی دفاتر اعلام شود. وی اظهار داشت: پیش‌ازاین ارائه خدمات دفاتر منحصر به دادگستری‌ها بود اما به‌واقع دفاتر پیشخوان ارائه خدمات حقوقی و قضائی‌اند که توسعه این‌کارها باید ازطریق بررسی در کمیسیون‌های تخصصی کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در حوزه‌های مختلف پیشنهاد شود. رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه باتأکیدبراینکه هدف غایی رفع مشکلات مردم و خدمت به مردم است، گفت: دفاتر شبکه خدمت‌رسانی هستند که در ۱۳۰۰ نقطه از کشور فعالیت دارند. وی بااشاره‌به ارائه خدمات جهادی دفاتر به‌ویژه در مناطق محروم به ضرورت اطلاع‌رسانی و بازتاب گزارش‌های ارائه این‌نوع خدمات در سراسر کشور تأکید کرد و در عین گفت که باید مجموعه اقدامات دفاتر ازطریق رسانه‌ها و با جریان‌سازی به اطلاع عموم برسد. گفتنی‌ست؛ خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در کل کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» درهمکاری‌با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضائی، همواره مشغولِ خدمت‌رسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی‌ست.